Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kjwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "kjwin" hoặc "Chúng tôi": Là nền tảng cá cược trực tuyến kjwin, vận hành tại địa chỉ https://kjwin.org, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi kjwin.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng có trên nền tảng kjwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Là tài khoản người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng kjwin.
• "Số dư": Là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng kjwin, bất kể hình thức truy cập là qua website, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa kjwin và thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kjwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kjwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. kjwin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ kjwin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.

2.3. Thông tin chính xác

Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. kjwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản kjwin duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. kjwin khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kjwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

kjwin có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1. Quy định nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. kjwin chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản kjwin.

4.2. Quy định rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3. Điều kiện rút tiền

Trước khi thực hiện rút tiền, thành viên phải hoàn tất các điều kiện sau:

• Xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đã kích hoạt.
• Số dư tài khoản đạt mức tối thiểu theo quy định.

kjwin có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, kjwin sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các cược đã được xác nhận thành công là cược ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kjwin. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu thực tế từ các nguồn uy tín và hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

5.2. Hủy cược và hoàn tiền

kjwin có quyền hủy cược và hoàn tiền cho thành viên trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn, lỗi hệ thống kỹ thuật được xác nhận, tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp hủy cược, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

5.3. Giới hạn cược

kjwin có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thành viên hoặc trong từng thời điểm cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện cá cược và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của kjwin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể trong trang Phần thưởng.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền cược từ tiền thưởng chỉ được tính vào các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình.

6.2. Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

kjwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot để đáp ứng yêu cầu vòng cược, kết hợp cược hai chiều để giảm rủi ro một cách có hệ thống. Phát hiện vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

6.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

kjwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện áp dụng cho tiền thưởng đã được kích hoạt sẽ không bị thay đổi bất lợi cho thành viên trong thời hạn hiệu lực đã công bố.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kjwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của kjwin.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

kjwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn của dịch vụ. kjwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc khẩn cấp.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của kjwin (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện lực hoặc bất khả kháng).
• Quyết định cá cược của thành viên và các kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của kjwin đối với một thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kjwin qua email [email protected] hoặc Zalo kjwin.support. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

9.2. Đóng tài khoản do vi phạm

kjwin có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, kjwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng kjwin trong một khoảng thời gian xác định (tối thiểu 30 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian đã đăng ký. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của kjwin.

kjwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kjwin sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kjwin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

kjwin cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi quyết định cuối cùng liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch và việc áp dụng chính sách đều thuộc thẩm quyền của ban quản trị kjwin sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ kjwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: kjwin.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @kjwin_official (hỗ trợ 24/7)

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). kjwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.